CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG
- Đối tượng khách hàng & thị trường mục tiêu:
Công ty luôn khảo sát và nghiên cứu thị trường về nhu cầu của khách hàng để đáp ứng kịp thời. Bên cạnh đó là tìm kiếm nhiều nguồn khách hàng mới để ngày càng mở rộng thị trường tiêu thụ.
- Đối tượng khách hàng: Công ty chuyên cung cấp hàng hóa cho các đại lý và cửa hàng trong thành phố, các doanh nghiệp, trường học, bệnh viện… cần cung ứng sản phẩm với số lượng lớn và kí hợp đồng lâu dài với công ty.
- Thị trường tiêu thụ: Toàn quốc và quốc tế
- Chính sách đối với đại lý:
- Tiêu chuẩn về xét đại lý
Đại lý mới cần nhập hàng với tổng giá trị đơn hàng lần nhập đầu tiên trên 10.000.000 VND.
- Chính sách giá
- Căn cứ vào kết quả mua hàng và các cam kết hợp tác khác, đại lý sẽ được hưởng chính sách giá dành cho đại lý.
- Chính sách giá được xây dựng để đảm bảo tính cạnh tranh cũng như tối đa lợi nhuận cho đại lý.
- Trong trường hợp giảm giá bán, đại lý được bảo vệ giá đối với những mặt hàng đang tồn tại trong kho. Thời gian bảo vệ giá là tối đa 30 ngày kể từ đơn hàng cuối cùng của đại lý.
- Hợp đồng và công nợ
- Đối với đại lý mới bắt đầu hợp tác, thời gian để đại lý phân phối thử nghiệm cũng như thăm dò thị trường là 30 ngày. Đại lý vẫn được hưởng các chính sách giá, chiết khấu và hỗ trợ trong thời gian này. Sau 30 ngày thử nghiệm, hai bên bắt đầu ký hợp đồng để quý đại lý trở thành đại lý chính thức.
- Hợp đồng: sau khi ký hợp đồng để trở thành đại lý chính thức, quý đại lý sẽ được hưởng mọi chính sách hỗ trợ cũng như ưu đại dành cho đại lý chính thức.
- Công nợ: công nợ chỉ áp dụng đối với đại lý chính thức (sau khi ký hợp đồng). Thời gian tối đa cho công nợ là 10 ngày sau khi nhận hàng. Đối với đại lý trong thời gian thử nghiệm, đại lý có trách nhiệm thanh toán ngay khi nhận hàng, hoặc thanh toán trước khi nhận hàng nếu ở xa.
- Hỗ trợ về giới thiệu sản phẩm
- Đại lý được hỗ trợ danh mục catalogue,
- Đại lý được tham gia tất cả các chương trình khuyến mãi của công ty.
- Đại lý luôn được cập nhật thông tin về giá cả, thông tin sản phẩm, chính sách của công ty, các tài liệu để thúc đẩy bán hàng.
- Giao hàng:
Công ty thực hiện giao hàng tại kho cho khách hàng theo yêu cầu
- Phương thức giao hàng:
Giao hàng bằng xe của công ty không thông qua công ty trung gian vận chuyển.
Giao hàng tận nơi theo yêu cầu của khách hàng.
- Yêu cầu khi giao nhận hàng:
Giao hàng trong 1 – 14 ngày ( Tùy vào vị trí địa lý )
Đối với khách mua sỉ: Tùy vào số lượng hàng được giao.
Liên hệ qua điện thoại để xác nhận với khách hàng trước khi giao.
Cần có phiếu giao hàng, ký nhận bởi khách hàng để chứng minh sự chuyển giao hàng hóa thực tế giữa 2 bên.
- Thanh toán:
Tất cả việc bán hàng quy định trong chính sách này được thực hiện thanh toán thông qua các phương thức sau:
- Phương thức trả ngay: Tiền mặt và Chuyển khoản ngân hàng. Tuy nhiên bắt buộc thanh toán chuyển khoản khi giá trị đơn hàng từ 20 triệu trở lên theo quy định của pháp luật.
- Phương thức trả chậm.
4.1 Quy định về thời hạn nợ:
Thời hạn thanh toán theo thỏa thuận ghi trong Hợp đồng nhưng không vượt quá quy định sau:
- Đối với bán sỉ: Không quá 30 ngày cho mỗi lô hàng bán (kể từ ngày giao hàng lần đầu hoặc ngày đầu tháng nếu giao làm nhiều lần trong tháng)
- Đối với bán đại lý: Không quá 10 ngày cho mỗi lô hàng bán.
- Chính sách giá:
5.1 Giá bán:
- Giá bán sỉ được Giám đốc phê duyệt trên cơ sở giá nhập và nhu cầu của thị trường.
- Giá bán sỉ phù hợp với giá thị trường và thấp hơn giá bán lẻ (giá bán sỉ đã bao gồm các chi phí)
5.2 Chính sách chiết khấu:
- Chiết khấu về thnh toán:
- Đơn hàng > 10 triệu : chiết khấu 25%
- Đơn hàng > 20 triệu : chiết khấu 35%
- Thưởng tháng thêm 3 % khi đạt doanh thu 100 triệu
- Đổi trả hàng:
6.1 Các trường hợp được đổi/trả hàng:
Sản phẩm giao không đúng theo đơn đặt hàng
Trường hợp trong lúc giao hàng.
- Bộ phận giao hàng nhanh chóng xác nhận để nhận lại sản phẩm giao sai (dựa trên đơn đặt hàng và hợp đồng đã kí kết).
- Đồng thời phải xác nhận với phòng bán hàng.
- Trong trường hợp đó, bộ phận giao hàng sẽ về kho và lấy đúng sản phẩm để thực hiện giao hàng lại một cách nhanh nhất.
Trường hợp hàng đã giao nhận.
- Phòng bán hàng phải xác định lại thời gian sản phẩm bên phía khách hàng là bao lâu (có trong thời gian được phép đổi trả)
- Phòng bán hàng tiến hành đối chiếu với các giấy tờ có liên quan (đơn giao nhận ,đơn đặt hàng,sổ xuất kho,…)
- Thông báo cho bộ phận giao hàng xuống bên khách hàng để thực hiện nhận và đổi trả sản phẩm.
6.2 Điều kiện được đổi trả hàng:
Về thời gian xác nhận đổi trả phải trong vòng 01 ngày kể từ khi nhận được hàng và phải liên hệ theo số điện thoại công ty để được xác nhận đổi trả hàng. Công ty sẽ xác nhận đổi trả hàng với khách trong vòng 4 ngày làm việc.
Về chi phí vận chuyển đổi trả công ty sẽ chịu trách nhiệm khi lỗi thuộc về phía công ty.
Về sản phẩm:
- Sản phẩm gửi lại phải còn nguyên hộp carton, thùng nhựa.
Nếu sản phẩm bị lỗi hoặc có vấn đề khác cần khách hàng cung cấp các bằng chứng để được xác nhận đổi trả hàng.
